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商品驗貨與簽收


烏托家保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證顧客的利益,請顧客在收到貨物時務必驗貨,請拆開包裝箱,確認貨品完好無損后再簽收。如果發現貨物在運輸途中有破損,顧客有權拒收,在快遞單上寫明拒收原因,請配送人員退回。若簽收后且配送人員已離開現場,發現有貨物損壞,烏托家概不負責。

若發現商品有缺件或丟件,請在簽收時間24小時內聯系客服處理。超過24小時,烏托家概不負責。

 

請您在收貨時請務必按照以下步驟進行檢查核對:

1、若簽收中發現商品破損、配送錯誤等質量問題,您可以聯系商城客服后,當面拒收該包裹,并要求配送人員在運單上簽字說明情況。商城核實后將會為您提供后續解決方案。

2、如果是由于非商品質量問題拒收的,需要您承擔商品寄回商城庫房的物流費用。如果商品已拆包裝,商城可根據商品體積大小收取相應的包裝及手續費用。包裝和手續費用以商品發貨地所在郵政局執行的包裝費用收取標準為準。


溫馨提醒:請您在決定拒簽前與商城客服聯系說明情況,以免因為誤解造成配送時間和運輸成本的浪費。


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